门岗班巾帼文明岗

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    厦门市园林植物园始建于1960 年，是首批国家AAAA级风景名胜区，占地4.93平方公里。汇集自然奇观、人文胜景、植物造景三大特色，吸引了来自国内外各地游客，是闽南地区久负盛名 的旅游观光胜地。植物园门岗班是一个基层班组，是植物园的前沿阵地，设有七个岗亭，分别为西大门、车道门、东门、南门、北门、五老峰门和阳台山门，担负着 管控人员、车辆、物品出入等重任。现有职工35名，其中女性职工26人，占门岗班职工总人数74%。
    门岗班自2007年1月开始创建文明岗，组建巾帼领导小组，重新修订了岗位工作职责、节假日值班制度、检票员售票员及车辆管理员仪容仪表规定和文明用语的 详细标准等，增加了文明礼仪和微笑服务的培训。通过更为严谨的工作制度约束和服务礼仪的培训，强化职工行为规范，增强职工的服务意识，提高职工的自身素 质。
自建岗以来，门岗班组姐妹们的服务态度、服务意识、服务质量、服务水平明显提高，职工脸上的笑容多了，游客的投诉少了。至今年八月游客满意率为 97.5%,有效投诉为零。2007年5月获得市纠风办颁发的“群众满意服务窗口”。先后多次获得市文明办颁发的“文明旅游景点”和厦门市市委市政府颁发的“创建文明行业窗口示范点先进单位”等荣誉。门岗班组陈娟娟、黄秀儿、倪莺和王本涛等到同志多次获得植物园“先进个人”的荣誉称号。